医疗保健行业正经历着强劲的增长，并在持续的经济和技术变革中日益被视为一个具有韧性的行业。OpenAI 首席执行官 Sam Altman 强调了医疗保健的独特地位，并指出它可能是唯一一个基本不受人工智能 (AI) 颠覆性影响的行业。他的言论凸显了行业领袖们日益增长的共识：医疗保健的复杂性、人际互动要求以及监管框架，使得人工智能难以完全取代该领域的人类角色。
这种免疫力源于几个因素。首先，医疗保健本质上是以人为本的。医疗专业人员通常依赖于细致的决策、同理心和沟通技巧——尽管目前的人工智能系统发展迅速，但目前仍无法复制这些特质。此外，诊断和治疗过程经常涉及不可预测的情况，需要适应性和实时判断能力，而这些领域仍然是人类专业知识无法替代的。
此外，该行业受到严格监管，诊断、患者护理和药物研发等方面的合规要求十分严格。这些法规要求具备一定程度的监督、问责和伦理判断能力，而AI工具目前尚无法独立提供这些能力。因此，尽管AI可以支持诊断工具或管理功能，但医疗保健服务的核心——尤其是在外科手术、患者咨询和心理健康等领域——仍然依赖于人类专业人员。
近年来，受全球人口老龄化、慢性病发病率上升以及个性化医疗需求增长的推动，医疗保健行业也取得了显著增长。根据行业报告，预计全球医疗保健市场将稳步扩张，许多国家都在加大对医疗基础设施和创新的投资。这些趋势进一步证明，医疗保健不仅在增长，而且正在演变成一个更加专业化和一体化的领域，而专业人员在其中仍然不可或缺。
尽管人工智能有望在医疗保健领域发挥越来越重要的支持作用，但专家警告称，它不太可能在短期内取代人类工作者。相反，人工智能更有可能成为一种辅助工具，提高效率，减轻行政负担，并辅助数据驱动的决策。Altman 的言论与业界普遍的看法一致，即即使在日益自动化的世界里，医疗保健工作者仍将持续发挥核心作用。
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